گارانتی کیفیت

با احترام کلیه محصولات مجتمع چاپ مهراد بر اساس شرایط و ضوابط زیر مشمول گارانتی کیفیت می باشد:

الف- موارد گارانتی:

1- خرابی برش اعم از کج و نا متقارن بودن، و برش بیش از حد معمول (حد معمول در دستورالعمل های طراحی ذکر شده).

2- کوچک شدن کار نهایی بیش از 5 میلیمتر نسبت به ابعاد ثبت شده در فرم سفارش.

3- تفاوت در رنگ چاپ نهایی بیش از 20% نسبت به فایل ارسالی در بیش از 20% از تعداد کل سفارش.

4- کسری بیش از 10% در تعداد کار تحویلی.

5- نوسان رنگ چاپ در بیش از 30% از تعداد کل سفارش.

6- جابجایی قالب در زمان قالب زنی بیش از 3 میلیمتر.

7- وجود لکه های چاپی و خط و خش قابل رویت و پر رنگ روی بیش از 20% از کل سفارشات.

8- برفکی شدن یا حباب زدن بیش از 20% از کل تعداد سفارشات دارای روکش سلفون یا لمینیت.

ب- شرایط استفاده از گارانتی:

1- درخواست استفاده از گارانتی باید حداکثر تا پیش از 15 روز کاری پس از "تاریخ آماده شدن سفارش" در قالب تیکت ارسال شود.

2- در طراحی سفارش کلیه نکات مندرج در راهنماهای طراحی در وبسایت مجتمع چاپ مهراد رعایت شده باشد.

3- در صورت عدم امکان تشخیص از طریق فیلم و عکس ارسالی، کل سفارش می بایست برگشت داده شود. (تحویل کلیه سفارشات در محل چاپخانه بوده و مسئولیت پیگیری و هزینه ارسال از مبدا تا محل چاپ مهراد یا یکی از شعب آن بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.)

ج- مواردی که مشمول گارانتی نمی شود:

1- مفقودی یا خرابی سفارش حین حمل در مسیر ارسال به مشتری اعم از باربری یا پیک.

2- سفارشات چاپی که نکات مندرج راهنماهای طراحی در آن رعایت نشده باشد.

3- نوسان رنگ در فرم های عمومی و اختصاصی تا 15 درصد.

4- خرابی یا کسری سفارش کمتر از 7 درصد از تعداد کل.

5- تغییر رنگ سفارشی که تجدید چاپ شده باشد نسبت به چاپ های قبلی.

6- تفاوت رنگ چاپ یا کاغذ یک سفارش نسبت به سایر سفارشات همزمان با طرح مشابه.

7- درخواست هایی که پس از 15 روز از "تاریخ آماده شدن سفارش" اعلام شوند.

8- وجود لکه و نقطه های ریز ناشی از چاپ، روی کار چاپی بزرگتر از ابعاد A5.

9- استفاده از درصد رنگ های غیراستاندارد در طراحی 

10- تاخیر در زمان تحویل.

د- نحوه اعمال گارانتی:

1- درخواست گارانتی ابتدا توسط کارشناس گارانتی چاپ مهراد، بررسی و نتیجه حداکثر تا 2 روز کاری اعلام خواهد شد.

2- سفارشاتی که به علت خرابی چاپ، برش، سلفون یا لمینت، بیش از 50 درصد از آن قابل اصلاح یا استفاده نباشد، مجددا چاپ و تحویل شده و همچنین مواردی که کمتر از 50 درصد از آن خراب باشد، مشمول تخفیف به نسبت تعداد خواهد بود.

3- سفارشاتی که قابلیت اصلاح دارند، رفع عیب شده و مجددا ارسال خواهد شد.

4- در صورتی که سفارش چاپی معیوب و غیر قابل استفاده باشد، دقیقاً همان فایل ارسالی قبلی، تجدید چاپ خواهد شد.